Guldägget – om kreativ reklam

Nu är det snart dags för Guldägget igen och som varje år börjar diskussionerna om vad är kreativ reklam och hur det förhåller sig till effektiv reklam. Det är tråkigt att så många vill pressa in det i en enda skala; bra eller dålig reklam.

Verkligheten är mycket mer invecklad och intressant. Det här fÃ¥ngar det som gör att jag tycker det är sÃ¥ roligt att jobba med reklam och kommunikationseffekter – kombinationen av konst och vetenskap.

Om en kampanj ska vara effektiv är det många saker som ska falla på plats. Idén hos dem som har utformat det inte minst. Själv har jag observerat effektivitets skillnader upp till ett förhållande 1:3 hos de kunder jag jobbar med. Dvs att för att filmen med den mindre effektiva idéen ska få samma effekt kräver den tre gånger så stor mediabudget. Skillnaden ligger i att ha rätt idé, vilket inte nödvändigvis (men ofta) kräver en nyskapande idé.

Börjar man studera hur hjärnan fungerar blir det rätt uppenbart var kreativiteten kommer in och vilken roll den spelar i kommunikationens effektivitet, men mer om det i nästa inlägg.

Blir dina kunder aldrig nöjda? Det är deras eget fel.

Två närbesläktade ämnen debatteras just nu. Det ena handlar om att vi som människor och konsumenter alltid vill ha fler val, men ju fler val vi får, desto mindre nöjda blir vi.

Det andra är att ju mer information vi får, desto mer missnöjda blir vi. Max Kalehoff skriver på bloggen Online Spin och refererar i sitt senaste inlägg forskaren Dhananjay Nayakankuppam på University of Iowa, som menar att mindre information låter konsumenten använda sin fantasi och ger utrymme för önsketänkande. Efterköpskänslor är viktiga och för att rationalisera våra val vill vi gärna överdriva de positiva aspekterna och förringa de negativa. Om vi har mer information blir det svårare.

Vad vill vi ha förutom fler val och mer information? Jo, ett lägre pris är alltid rätt svar för en köpare, oavsett frågan. Blir vi lyckligare över det då? Tyskland är det land som har den mest utbredda lågprishandeln inom dagligvaror. Man kan följa framgångarna för tyska hard discounters i spåren utefter medelhavets

Slutsatsen då? Ju mer man ger kunderna det de vill ha, desto mer missnöjda bli de? Eller kanske snarare att det är en konst att veta vad som verkligen gör kunderna nöjda.